France Qualité Performance dans le 04, c’est parti !
Jeudi 29 juin dans la matinée, l’IUT de Digne accueillait la première session de travail sur le thème du modèle européen de la qualité (EFQM). Onze personnes avaient répondu à l’invitation de l’Association, plusieurs secteurs d’activités étaient représentés, comme la Santé, la Chimie, l’Electronique, l’Enseignement Supérieur, les Senteurs et Saveurs de Provence, le Conseil. La Chambre de Commerce de Digne, associée au Mouvement AFQP, participait également à cette séance de sensibilisation.
La découverte du modèle EFQM s’appuie sur un jeu pédagogique développé par un groupe de travail de l’Association au niveau PACA. L’étude de cas est construite sur une fabrique de calissons de la région aixoise « Calissonaix » et les participants doivent identifier les critères du modèle à travers les activités concrètes de l’entreprise. Ce travail s’effectue en sous-groupes de trois participants.
Arkema, l'Hôpital de Digne, la CCI 04, Lothantique parmi les participants
Le modèle EFQM, très ouvert aborde le leadership, la stratégie, le personnel, les processus, les partenaires et bien sûr l’ensemble des résultats de l’organisation. Il n’est pas réservé aux entreprises mais s’applique à toute organisation, association, administration, établissement de santé,… qui souhaite s’interroger sur sa performance. Le modèle traite du management en général, de la satisfaction du client, de l’approche environnementale et sociétale. Il constitue ainsi un outil efficace pour faire un point exhaustif sur la performance de son organisation. Le modèle européen de la Qualité est utilisé comme référentiel pour concourir à un Prix Qualité régional, national ou bien sûr européen.
80 fiches à placer au bon endroit : pas si simple !
Dans l’esprit de se comparer aux meilleurs, nous organisons le Prix « Visas Qualité Performance » qui récompense une bonne pratique de l’entreprise dans le champ du modèle EFQM. Ce prix permet, de façon simple et gratuite, de présenter sa réalisation et de bénéficier de la visite d’un expert EFQM afin de la valider. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous apporterons tout le support nécessaire.
Vous êtes intéressé par la performance de votre organisation, rejoignez-nous pour partager et progresser sur le chemin de l’excellence.
Pour contacter l’Association :
Renaud COTE – Correspondant IUT de Digne : renaud.cote@univ-amu.fr
Patrick FOUILLEUL – Délégué Départemental 04 : patrick.fouilleul@club.fr
Patrick Fouilleul pendant le corrigé de l'exercice